打造坚强智能电网 服务海西跨越发展

“‘十二五’期间，我们将投入902.3亿元资金，全力打造海西坚强智能电网，助力海西科学发展、跨越发展。”据悉，国家电网福建省电力有限公司在“十二五”期间将大幅提高电网投资力度，全力构建以1000千伏特高压为华东联网通道、500千伏超高压电网为主干、各级电网协调发展，具有自动化、信息化、互动化特征的海西坚强智能电网，再次实现电网建设规模翻番，助力海西腾飞。

电网先锋助力福建经济腾飞

电网是支撑地方经济社会发展最重要的基础设施，国家电网公司始终高度重视、全力支持海峡西岸经济区建设。2006年4月26日，国家电网公司与福建省政府签订了加快推进海峡西岸经济区“十一五”电网建设和海峡西岸农村“户户通电”工程建设会谈纪要，福建电网建设由此驶上高速发展的快车道。

“十一五”期间，国家电网福建公司共完成电网投资逾500亿元，超过了建国以来至“十五”末福建电网投资总额。110千伏及以上变电容量实现翻番，相当于再造了一个福建电网。500千伏大环网提前一年建成，实现主干电网由220千伏向500千伏的历史跨越，初步形成了以500千伏电网为骨干、各级电网协调发展的坚强电网。强大的电流，如同激越的脉搏，强有力地支撑着海西经济社会的快速发展。

“十二五”是福建加快转变经济发展方式，推动科学发展、跨越发展的关键时期，也是推进海峡西岸经济区建设、提前三年建成全面小康社会的决定性时期。福建省力争到2015年全省人均生产总值赶超东部地区平均水平，全省生产总值年均增长10%以上，力争比2010年翻一番。

国家电网福建公司紧跟海西经济社会发展脉搏，超前制订“十二五”福建电网规划，“十二五”期间将投入902.3亿元资金，努力构建以1000千伏特高压为华东联网通道、500千伏超高压电网为主干、各级电网协调发展，具有自动化、信息化、互动化特征的海西坚强智能电网，助力海西科学发展、跨越发展。建设投产110千伏及以上输电线路1.2万公里、变电容量6693万千伏安，投资规模超过建国以来至“十一五”末的总和，再次实现电网建设规模翻番。

2011年是“十二五”的开局之年，国家电网福建公司全力营造良好外部建设环境，促成召开全省加快电网建设动员大会，与九地市签署“十二五”电网发展战略合作协议，形成分层次、全方位的政企对接、任务对接、项目对接的协调落实机制，政企携手，加快推进电网建设。福建省各级政府高度重视电网建设工作，按照属地管理原则，抓好所属区域内电网建设项目的推进工作，为加快海西电网建设创造了有利条件。广大福建电网人本着“三伏酷暑冲在前，天寒地冻不退缩”的精神，克服重重施工阻碍，为推进“十二五”电网建设开好局、起好步。

2012年，福建电网投资将力争突破160亿元，满足福建今年生产总值增长12.3%的需求，全力保障经济社会发展用电需要，助力福建跨越发展。

用心服务让声音微笑起来

优质服务是国家电网企业的生命线。近年来，国家电网福建公司着力提升供电服务品质，坚持“你用电，我用心”的服务理念，紧紧围绕客户关注的“用上电”、“用好电”、“好交费”、“易沟通”等服务需求，开展“让声音微笑起来”主题实践活动，树立全员服务意识，用心打造“95598光明服务”工程，不断提升服务品质，通过无微不至的供电服务，让“电像空气一样”相伴3700万福建人民身旁。

国家电网福建公司积极服务党和国家工作大局、服务经济社会发展。2011年，福建各地继续打好“五大战役”，大干“十二五”开局之年，海西建设势头愈发强劲，电力需求强劲增长。面对快速增长的电力需求，该公司多措并举，全力确保全省电力供应，在周边省份均实施有序用电和限电的情况下，成功应对了2011年夏季用电高峰，实现了“不拉闸、不限电”的目标。福建省省长苏树林对该公司所作出的积极努力和重要贡献予以充分肯定，作出批示：“福建省市有关部门、省电力公司做了大量卓有成效的工作，实现了迎峰度夏不拉闸、不限电，感谢大家的积极努力。”与此同时，福建电网始终如一致力于为全省电力客户提供优质、便捷、专业、细致的服务，从繁华市区到偏僻乡村，从深山密林到海岛渔村，八闽大地，处处都能感受到福建电网人“润物细无声”的优质服务。

“用上电”是客户最关注的基本需求。2011年，国家电网福建公司努力从电网规划、建设运行、停电安排、故障抢修等方面做起，建立以客户为导向的电网规划机制，全力推进智能电网建设，大力推进状态检修、带电作业、零点检修等作业方式，减少客户平均停电时间，开展抢修现场标准化作业，不断优化抢修服务流程，确保为客户提供优质可靠的电能。

以客户关注的“用好电、好交费”为核心，该公司启动了企业全流程客户满意度评价工作，围绕“停电及故障抢修”、“高压新装业扩”、“交费及欠费停电”、“客户基础信息管理”四个服务主题梳理企业内部支撑流程，实现服务全过程掌控，进一步提升客户服务满意度。与此同时，不断拓展缴费渠道，在原有19种缴费方式的基础上，开通了网上支付、多种银行卡支付等缴费方式。

围绕“易沟通”，该公司除做好95598客服网站、短信通知等固有服务渠道的客户服务沟通外，还开展了“走进国家电网”、“供电服务您懂得”等丰富多彩的传播活动，让广大电力客户深入了解国家电网，增进沟通理解，促进客户认知度和满意度的不断提升。

勇担责任挺起央企脊梁

“好漂亮的新图书，这是我收到最好的生日礼物。谢谢张叔叔！”2011年10月29日，武东电力希望小学三年级学生饶家坤收到了帮扶对象、国家电网龙岩电业局职工张有玉送来的生日礼物。

张有玉，已经是第二位与小家坤结成真情助困“1+1”帮扶对子的电网员工了。2010年12月，他从本部门一位退休的老师傅手里接过了对小家坤的结对帮扶嘱托。这样的事例，在国家电网福建公司员工中并不鲜见。身为央企，国家电网福建公司始终自觉履行社会责任，将“服务党和国家工作大局，服务发电企业，服务电力客户，服务社会发展”的服务宗旨融入公司的各项行为中，充分体现在政府需要之时，在社会企盼之处，在急难险重的关键时刻。

热心公益事业。该公司大力推进省级扶贫开发和扶贫挂钩结对；广泛开展青年志愿者活动；先后捐助1000多万元资金，捐建13所电力希望小学，可容纳1.1万多名学生，荣获“全国希望工程二十周年杰出公益伙伴”、“希望工程特别贡献奖”等各项荣誉。

全力支持新农村建设。该公司积极配合省委省政府推进小康社会建设，提前一年实现全省户户通电，解决了偏远海岛、偏远山区无电人口15897人的用电问题；超额完成“十一五”新农村电气化建设目标，建成电气化县（市、区）34个，电气化乡镇345个，电气化村4025个。“十二五”期间，该公司将投资273.8亿元实施新一轮农网改造升级工程，有效满足农村地区“十二五”新增880万千瓦负荷的用电需求，彻底解决部分偏远山区用电“卡脖子”问题，为福建城乡一体化和新农村建设做出积极贡献。

节能减排积极作为。“十一五”期间，福建电网建设项目通过使用HGIS、GIS设备，同塔双（多）回、紧凑型线路等新技术、新设备，共节约土地资源约32.98平方公里，有效实现了电网与环境的和谐发展。推进可再生能源和新能源利用，做好清洁能源发电上网，接入风能、太阳能等清洁能源装机容量累计约为1165.7万千瓦。通过提高水能利用效率，减少火电机组发电量，初步估算，可节约发电燃煤160.5万吨，减少排放二氧化硫1.61万吨，二氧化碳317.75万吨，氮氧化物1.12万吨，节能减排效果明显。

“十二五”是福建推动科学发展、跨越发展的关键时期，国家电网福建公司将全力推进电网建设，构建一个更加坚强可靠、更加智能环保、更好服务民生的福建电网，服务海西科学发展、跨越发展，为建设更加优美、更加和谐、更加幸福的福建做出贡献。