苏州：争当我国智慧城市先行军

2011年，苏州智慧旅游重点抓了3件大事：

一是充分发挥旅游信息化发展良好基础，强化整合力度。市政府将旅游咨询服务体系建设列入年度实事工程，加快完善全市的三级旅游咨询网络建设。同时完善苏州旅游诚信网建设，打造了综合网络营销平台，完成英语、日语等语种的苏州旅游官网改版，加快官方微博营销，建立实时旅游政务信息处理平台，搭建了信息员网络，构建起旅游信息管理体系。

二是主动融入智慧城市建设大局。按照城市即旅游、旅游即城市的发展理念，对接智慧城市顶层设计，完成苏州智慧旅游三年行动计划的编制，纳入苏州智慧城市九个重点推进行业之一。

三是以项目推进旅游服务、管理和产业运行模式转型升级。按照需求引领、模式创新、重在应用、逐步推进的模式，推出了苏州首批智慧旅游项目，即手机移动导游系统、旅游信息资源库和苹果手机官方旅游资讯发布平台。

智能移动导游系统在十一黄金周上线后短短四天内就有20万人次用户下载，苹果手机官方旅游资讯发布平台下载量到目前为止就突破10万次，且其中境外点击量超过30%。

今年，苏州智慧旅游工作围绕“智慧苏州”建设有机融合，重点加快智慧营销、智慧服务、智慧监管等三大功能建设，逐步形成苏州“一云多屏”的旅游公共信息平台和“一云多路”的旅游信息服务，架构起面向游客、面向从业人员、面向管理部门的智慧旅游工作体系。

1、完善全市智慧旅游发展工作体系。形成全市智慧旅游工作协调组织和智慧旅游专家咨询体系，完善苏州智慧旅游行动计划（2012-2014），形成工作目标体系以及各类支撑机制。明确时间节点和任务，有序推进工作。

2、稳步推进智慧旅游项目建设。深化以智能手机导游系统等重点项目开发，实现导游电子化，全程真人语音讲解、景区全景手绘地图、旅游线路规划三大功能。在此基础上，开发覆盖旅游六要素的综合信息平台，实现城市智能综合旅游平台同旅游管理部门与游客的链接，满足和丰富市场消费与市场监管的需求。

3、开发建设品质旅游管理相关平台，联合推出苏州旅游一卡通等示范项目。同时加快强化感知技术应用、云数据库建设等基础性工作，积极推动要素产业融合发展。

4、突出苏州特色，形成体系发展。一方面突出苏州发展智慧旅游的优势与特色，另一方面从数据的互联互通、逐步消除信息孤岛现象的目标强化旅游信息接口的标准化工作，更好地服务苏州旅游整体形象与服务功能的提升，推动苏州旅游标准化示范城市工作的深入展开。